Dos manos y el teléfono sonando.
No puedes atender. Quien llamaba quería cita para revisión y llama a la óptica siguiente. La revisión es la puerta de entrada de la venta.
Quien llama quiere saber si hay revisión gratuita, cuánto cuesta un progresivo o si ya están sus gafas. Atiend lo responde y deja la cita puesta.
Sin cambiar de número · Revisión en agenda · Aviso de recogida
El problema, en tu día
No puedes atender. Quien llamaba quería cita para revisión y llama a la óptica siguiente. La revisión es la puerta de entrada de la venta.
Si nadie contesta, el cliente se planta en la tienda. El asistente lo comprueba si tiene el dato, o lo apunta y te avisa.
Sin horquilla, el cliente no viene. Con un rango por gama, entra a verlo.
Lo que hace en ópticas
Revisión gratuita o de pago, horquillas por tipo de lente y gama. Con tus tarifas.
Huecos reales del óptico, con aviso al cliente.
Ver lejos, cerca, progresivo, gafas de sol o una reparación. Todo antes de la cita.
Llamada o mensaje al cliente para que venga a recogerlas.
Cada aviso y cada cita, con nombre y teléfono.
Si trabajas con mutuas o bonos, lo cuenta con tus condiciones.
Lo que no hace, y conviene decirlo
No da graduación ni diagnóstico. Recoge el motivo y agenda la revisión.
Habla de gama y horquilla; el precio final depende de la lente y la montura.
Recoge la póliza y te avisa; la gestión es tuya.
Caso · ejemplo de funcionamiento
Óptica de una sola persona en tienda.
De las 35, 19 con día y hora.
Clientes que vinieron antes porque se les avisó.
Ejemplo de funcionamiento, no cliente real. Con los primeros clientes se sustituye por el suyo, con permiso y con su nombre.
Las cinco dudas del oficio
Con tu horquilla por gama, sí. Y aclara que depende de la lente y la montura.
Sí, con el hueco real del óptico y la duración que tenga configurada.
Sí, si lo activas: llama o manda un mensaje con el nombre de la óptica.
No las interpreta. Recoge lo que diga el cliente y lo deja para la revisión.
Informa de lo que tú tengas acordado y recoge la póliza para que lo gestiones.
Precio
Con 300 minutos incluidos. Si un mes no entra ninguna llamada, ese mes no se factura.
Instalación y prueba: 0 €. La conexión con tu software de taller óptico, si tiene API, se valora aparte.
Prueba
Déjame cuatro datos y te llamo. En veinte minutos lo escuchas atendiendo lo que tú atiendes todos los días. Si no encaja, te lo digo yo primero.
Sin tarjeta, sin compromiso y sin llamadas de seguimiento si dices que no.