Entrenando o corrigiendo a alguien.
El teléfono suena y no lo coges. Quien llamaba quería apuntarse este mes; se apunta en el de la esquina. La mayoría de las altas empiezan con una llamada.
Quien llama quiere saber la cuota, los horarios y si hay clase de prueba. Atiend lo responde con tus tarifas, apunta la prueba y te avisa del interesado.
Sin cambiar de número · Clase de prueba en agenda · Aviso por Telegram
El problema, en tu día
El teléfono suena y no lo coges. Quien llamaba quería apuntarse este mes; se apunta en el de la esquina. La mayoría de las altas empiezan con una llamada.
Cuota, matrícula, bono, horarios. Si nadie contesta, el interesado no insiste. Si le das el precio y un hueco, viene a verlo.
Coger esa llamada desde la sala es imposible, y cuando la coges ya es tarde. El asistente la recoge con motivo y te la pasa para que llames tú.
Lo que hace en gimnasios
Mensual, trimestral, matrícula y qué incluye. Con tus tarifas, sin inventar descuentos.
Huecos reales de la agenda y aviso con la hora y qué traer.
Nombre, teléfono, objetivo y horario en el que puede venir. Lo deja listo para la llamada.
Recoge el motivo y te lo pasa al momento: siempre es mejor llamar ese día que la semana siguiente.
Cada llamada con nombre y transcripción, sin depender de la memoria de nadie.
Cuántas llamadas, cuántas pruebas apuntadas y cuántas bajas, con el motivo.
Lo que no hace, y conviene decirlo
No recomienda entrenamiento ni dieta. Recoge el objetivo y agenda la valoración.
Ni «en tres meses pierdes diez kilos» ni plazos. Habla de lo que incluye la cuota.
Ni domiciliaciones ni recibos. Eso sigue en tu software.
Caso · ejemplo de funcionamiento
Gimnasio de barrio con una sola persona en recepción.
De las 58, 31 llegaron con día y hora.
La mayoría, en la franja de 18:00 a 21:00, cuando no hay nadie al teléfono.
Ejemplo de funcionamiento, no cliente real. Con los primeros clientes se sustituye por el suyo, con permiso y con su nombre.
Las cinco dudas del oficio
Sí, con tus tarifas cargadas: mensual, trimestral, bono y qué incluye cada una.
Sí, en hueco real, con la hora y la persona que la va a dar si lo tienes configurado.
Recoge el motivo, el nombre y un teléfono, y te avisa al momento para que llames tú. No discute ni retiene.
Sí: clases dirigidas, sala, entrenamiento personal. Cada una con su horario y su precio.
Si tiene API, se conecta. Si no, gestiona agenda y avisos, y tú das de alta al socio en un minuto.
Precio
Con 300 minutos incluidos. Si un mes no entra ninguna llamada, ese mes no se factura.
Instalación y prueba: 0 €. La conexión con tu software de socios, si tiene API, se valora aparte.
Prueba
Déjame cuatro datos y te llamo. En veinte minutos lo escuchas atendiendo lo que tú atiendes todos los días. Si no encaja, te lo digo yo primero.
Sin tarjeta, sin compromiso y sin llamadas de seguimiento si dices que no.